Я всю карьеру строю мосты. Десять лет - внутри государственной машины, потом столько же - внутри бизнеса. Знаю, как устроена система с обеих сторон. Но у любой системы, даже самой отлаженной, есть слабое место - человек, который в ней работает. И вот тут моих знаний уже не хватало.

Поэтому месяц назад мы с клиническим психологом Илиясом Бердали запустили подкаст. Он смотрит на управленческие вопросы через психику человека. Я - через архитектуру системы, в которой этот человек существует. Вышло два выпуска, и оба - как раз про этот стык.

Выпуск 1: ИИ не заменит человека - он заменит тех, кто перестал быть человеком в работе

Разговор начался с прогнозов Илона Маска про гуманоидных роботов и ботов, неотличимых от человека, но быстро ушёл в более практичную тему - «призрачный ВВП». Это когда корпорации в погоне за эффективностью увольняют дорогих специалистов и заменяют их ИИ. На бумаге - рост эффективности. По факту - падение реальных доходов населения и, следом, падение спроса в экономике. Красивая метрика в отчёте компании и разрушение экономики вокруг неё - процессы, которые идут одновременно.

Для меня как управленца в этом есть прямое предупреждение. Автоматизировать легко то, что измеримо. Но именно то, что не измеряется напрямую - способность выстроить контакт, считать чужое состояние, договориться там, где договориться формально нельзя - остаётся дефицитом. И этот дефицит будет только расти. Мы с Илиясом сошлись на том, что ИИ - инструмент, который должен дополнять человека, а не замещать. Вопрос не «заменят ли меня», а «умею ли я делать то, что не сводится к процедуре».

Выпуск 2: систему не победить в одиночку - но себя потерять в ней можно

Второй разговор был жёстче и ближе к тому, с чем я сам сталкивался и в госслужбе, и в бизнесе: кто определяет успех человека в компании - его личные качества или архитектура системы, в которой он работает.

Илияс настаивал на важности внутренней опоры и осознанности. Я - на том, что «сломанная система» узнаётся просто: в компании нет понимания продукта, стратегии и смысла деятельности, а ответственность за это перекладывается на сотрудников. И здесь мы пришли к выводу, который мне лично дался нелегко: если руководство не понимает, ради чего существует бизнес, самый сильный сотрудник его не спасёт. Система в среднем оказывается сильнее отдельной личности. Иногда единственное правильное решение для себя - не «доказать и переломить», а выйти.

Отдельно говорили про выгорание - оно неизбежно для всех, вопрос только в том, насколько дольше сильный человек может его выдерживать - и про то, что физическая боль в теле напрямую блокирует профессиональную эффективность. В конце свели всё к простой модели: человек - это тело (биоробот), мозг (компьютер) и психика (операционная система), и без баланса всех трёх ни одна цель не достигается устойчиво.


Смотреть выпуски можно на моём YouTube-канале. Если тема отзывается - подписывайтесь, впереди ещё выпуски.